©юлания 2025
Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая использовать его, вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА YULANIA.RU
Раздел 1. Термины и определения
В этом документе, если из контекста не следует иное, используются следующие термины:
• Продавец — Индивидуальный предприниматель [Ваши ФИО], ОГРНИП [Ваш ОГРНИП].
• Покупатель — Физическое лицо, которое заказывает Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
• Получатель - Покупатель или иное лицо, указанное Покупателем в качестве получателя Товара при оформлении Заказа.
• Интернет-магазин (Сайт) — Сайт https://yulania.ru, где Продавец размещает каталог Товаров и условия их продажи.
• Товар — Одежда, нижнее белье, аксессуары и другие предметы, представленные на Сайте.
• Заказ — Оформленный на Сайте запрос Покупателя на покупку и доставку Товара.
• Оферта — Этот документ. Это публичное предложение Продавца заключить договор купли-продажи на указанных условиях.
• Акцепт — Полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями Оферты. Акцепт происходит в момент оформления Заказа.
• Акция - Адресованное Покупателю семейных, домашних и иных предложение о приобретении Товара на особых условиях (например, со скидкой, в течение ограниченного периода времени), опубликованное Продавцом на Сайте.
• Служба доставки
Третье лицо (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателю.
Раздел 2. Общие положения
2.1. Статус документа. Этот документ, а также любая информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой (ст. 435 и 437 ГК РФ). Оформляя Заказ, вы подтверждаете, что прочитали условия и полностью с ними согласны.
2.2. Заключение договора. Договор купли-продажи считается заключенным с момента, когда Покупатель нажал кнопку «Оформить заказ» (или аналогичную) на Сайте.
2.3. Законодательство. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, а также Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463.
2.4. Изменение условий. Продавец имеет право в одностороннем порядке менять условия Оферты. Новые условия вступают в силу сразу после публикации на Сайте и применяются к Заказам, оформленным после этой публикации. К уже оформленным Заказам применяются условия, действовавшие в момент их оформления.
2.5. Интеллектуальная собственность. Все тексты, фото и графика на Сайте принадлежат Продавцу. Использовать их в коммерческих целях без письменного разрешения Продавца запрещено.
2.6. Работа Сайта. Продавец обеспечивает круглосуточную работу Интернет-магазина, но имеет право приостанавливать её для технических работ без предварительного уведомления
Раздел 3. Товар и порядок оформления заказа
3.1. Информация о Товаре. Фотографии и описания на Сайте носят справочный характер. Реальный цвет, форма или детали Товара могут отличаться - иллюстрации и не всегда могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. Если вам важны конкретные характеристики, уточните их у Продавца перед покупкой по доступным каналам связи, указанным в разделе «Контакты».
3.2. Оформление Заказа.
• Покупатель оформляет Заказ самостоятельно на Сайте или по телефону. Регистрация на Сайте не является обязательной для совершения покупки.
• Покупатель обязан указать достоверные и полные данные, необходимые для исполнения Заказа (ФИО, телефон, адрес). Продавец не несет ответственности, если не сможет доставить Товар из-за ошибки в данных. Покупатель дает свое согласие на обработку его персональных данных Продавцом в целях исполнения настоящего Договора.
3.3. Подтверждение. После оформления Заказа Продавец отправляет автоматическое письмо с подтверждением и номером Заказа на электронную почту Покупателя. Менеджер может позвонить для уточнения деталей. Если Продавец не сможет связаться с Покупателем в течение 2 дней, Заказ может быть аннулирован. Уведомление об аннулировании будет направлено Покупателю по электронной почте.
3.4. Отсутствие Товара. Если заказанного Товара нет на складе, Продавец сообщит об этом Покупателю по телефону или электронной почте. Покупатель может:
• согласиться на доставку части Заказа;
• заменить отсутствующий Товар;
• аннулировать Заказ полностью.
Если Покупатель не ответит в течение 2 дней, Продавец удалит отсутствующий Товар из Заказа.Уведомление об исключении Товара будет направлено Покупателю по электронной почте.
3.5. Непредвиденные обстоятельства. Продавец вправе аннулировать Заказ, если его исполнение стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Сторон (например, в случае утери Заказа службой доставки, выявления неисправимого брака при комплектации Заказа и т.п.). Если аннулированный Заказ был предоплачен, его стоимость возвращается Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата.
3.6. Отмена Заказа Покупателем. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара (полностью или частично) в любое время до его приемки. Для этого Покупателю необходимо связаться с Продавцом и сообщить о своем намерении.
Если Покупатель отказывается от Товара после его передачи в службу доставки, Покупатель оплачивает Поставщику стоимость доставки Товара.
3.7. Ограничения. Продавец вправе отказать в оплате «при получении» и потребовать 100% предоплату, если у Покупателя есть невыкупленные прошлые Заказы.
Раздел 4. Цена и оплата
4.1. Цена. Цены указаны в рублях РФ. Итоговая сумма Заказа включает цену Товаров и стоимость доставки.
4.2. Фиксация цены. Цена Товара фиксируется в момент оформления Заказа и не меняется для Покупателя, даже если на Сайте она изменилась позже.
4.3. Ошибка в цене. Если на Сайте отобразилась явно ошибочная цена (технический сбой), Продавец сообщит об этом Покупателю и предложит купить Товар по корректной цене. Если Покупатель не согласен или с Покупателем не удается связаться в течение 2 дней, Заказ аннулируется.
4.4. Способы оплаты:
• Банковской картой на Сайте (Visa, MasterCard, Мир).
• Через Систему быстрых платежей (СБП).
• Наличными или картой при получении (если этот способ доступен для вашего региона).
4.5. Момент оплаты. При онлайн-оплате обязательство Продавца передать Товар возникает только после поступления денег на счет.
4.6. При онлайн-оплате с использованием банковских карт, обработка платежа происходит на странице защищенной платежной системы. Продавец не получает и не сохраняет данные банковской карты Покупателя.
4.7. Скидки и Акции. Продавец вправе предоставлять скидки на Товар, устанавливать программу бонусов и проводить иные маркетинговые акции.
Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления, а также сроки проведения акций указываются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
Если при применении скидки стоимость Товара включает в себя копейки, она округляется в сторону уменьшения до целого рубля.
Раздел 5. Доставка и приемка
5.1. Служба доставки. Доставку осуществляет компания СДЭК (или иные службы по договору).Заказ вручается Покупателю или иному лицу, способному предоставить номер Заказа или иную информацию, подтверждающую его оформление. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента фактической передачи ему или Получателю Заказа.
5.2. Варианты доставки:
• Курьером до двери.
• В пункт выдачи заказов (ПВЗ).
5.3. Стоимость и сроки. Рассчитываются автоматически при оформлении Заказа. Продавец старается соблюдать сроки, но не отвечает за задержки по вине транспортной компании.
5.4. Приемка Товара.
• При получении осмотрите упаковку. Она должна быть целой.
• Вскройте упаковку и проверьте комплектацию и внешний вид Товара.
• Проверяйте количество и ассортимент позиций в присутствии курьера или сотрудника ПВЗ. Если чего-то не хватает, сразу составьте Акт о расхождении. Если вы забрали Заказ без проверки и составления Акта, Продавец вправе отказать в претензии по комплектации.
• Подписывая документы о получении, вы подтверждаете, что Товар доставлен в нужном количестве и без внешних дефектов.
5.5. Примерка и частичный выкуп.
• Примерка возможна только в ПВЗ, оборудованных примерочными.
• ВАЖНО: Примерка нижнего белья (трусы, боди, купальники, чулочно-носочные изделия) ЗАПРЕЩЕНА гигиеническими нормами.
По результатам примерки (в случаях, когда она разрешена) Покупатель вправе выкупить Заказ полностью или частично, отказавшись от неподошедших позиций.
5.6. Срок хранения. Заказ хранится в ПВЗ 7 дней. Если Покупатель не заберет Заказ вовремя, он аннулируется. Расходы на доставку и возврат в этом случае вычитаются из предоплаты (если она была).
5.7. Неполучение Заказа. Неполучение Заказа в установленный срок хранения считается отказом Покупателя от Договора и является основанием для аннуляции Заказа. Если аннулированный по причине неполучения Заказ был предоплачен, его стоимость возвращается Покупателю за вычетом расходов Продавца на доставку и возврат Товара на склад.
Раздел 6. Возврат и обмен Товара
6.1. Возврат Товара надлежащего качества
6.1.1. Ограничения для белья. Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463, швейные и трикотажные бельевые изделия (нижнее белье, купальники, чулки, носки) надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.
6.1.2. Для остальных товаров. Если Товар не относится к категории белья, Покупатель может вернуть его:
• В любое время до получения.
• В течение 7 дней после получения.
6.1.3. Условия возврата:
• Товар не был в употреблении.
• Сохранены бирки, ярлыки, упаковка и товарный вид.
• Есть подтверждение покупки (чек или номер заказа).
6.1.4. Расходы. Покупатель оплачивает доставку возвращаемого Товара до склада Продавца самостоятельно.
6.1.5. Подарки. Если к возвращаемому Товару прилагался подарок, он должен быть возвращен вместе с основным Товаром. Подарок должен сохранить товарный вид, бирки и упаковку. Если подарок использован или утерян, его стоимость вычитается из суммы возврата
6.1.6. Замена Товара. ЗаменаТовара при дистанционном способе продажи осуществляется путём оформления возврата неподошедшего Товара и оформления нового Заказа.
6.2. Возврат Товара с браком (ненадлежащего качества)
6.2.1. Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств (производственный брак). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является браком Товара.
6.2.2. В том случае, когда Покупатель обнаружил производственный брак (если он не был оговорен Продавцом) он вправе потребовать:
• Замены Товара.
• Возврата денег.
6.2.3. Экспертиза. Если возникнет спор о причинах дефекта, Продавец проведет независимую экспертизу. Если экспертиза покажет, что виноват Покупатель (неаккуратное ношение, неправильная стирка), Покупатель обязан возместить расходы на экспертизу.
6.2.4. Расходы. При подтвержденном браке Продавец компенсирует Покупателю стоимость пересылки Товара.
6.3. Порядок возврата денег
6.3.1. Одновременно с возвратом Товара Продавцу Покупатель должен заполнить заявление на возврат и отправить его Продавцу.
6.3.2. Продавец возвращает деньги в течение 10 дней с момента получения Товара и заявления.
6.3.3. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, или по реквизитам, указанным в заявлении.
Раздел 7. Персональные данные
7.1. Согласие. Оформляя Заказ, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, телефон, email, адрес). Покупатель вправе в любой момент запросить информацию о своих персональных данных, потребовать их исправления или удаления, сообщив об этом Продавцу.
7.2. Цели. Данные используются для выполнения Заказа, доставки, клиентской поддержки и информирования об акциях.
7.3. Передача третьим лицам. Продавец передает данные службам доставки только в объеме, необходимом для вручения Заказа.
7.4. Безопасность. Продавец принимает все меры для защиты данных от утечек. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме (например, в отзывах о Товаре).
7.5. Рассылки. Покупатель соглашается получать информационные сообщения (статус заказа) и рекламные рассылки. От рекламы можно отписаться в любой момент, нажав ссылку в письме или сообщив Продавцу.
7.6. Запись разговоров. Продавец вправе записывать телефонные разговоры с Покупателем для контроля качества обслуживания. Совершая звонок или принимая его, Покупатель соглашается на запись.
7.7. Использование технических данных (Cookies). Продавец имеет право использовать технологию «cookies». Файлы «cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не используются для установления личности Покупателя. Покупатель дает согласие на сбор, анализ и использование «cookies», а также информации об IP-адресе, типе операционной системы и браузере для целей формирования статистики, улучшения функционала Сайта и оптимизации рекламных сообщений.
Раздел 8. Ответственность и Форс-мажор
8.1. Ответственность Покупателя. Покупатель отвечает за достоверность указанных данных.Покупатель гарантирует, что не будет использовать Сайт в целях, противоречащих условиям настоящей Оферты и законодательству РФ.
8.2. Ответственность Продавца. Продавец не отвечает за ущерб, возникший из-за неправильного использования или ухода за Товаром (например, стирка при неправильной температуре).Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
• Неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных;
• Неправомерных действий третьих лиц.
8.3. Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы - чрезвычайных событий и обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. К таким событиям относятся, в частности: стихийные бедствия (наводнения, пожары, землетрясения), забастовки, войны, военные действия, акты государственных органов и иные подобные обстоятельства, делающие невозможным исполнение обязательств.
8.4. Меры пресечения нарушений. В случае нарушения Покупателем условий настоящей Оферты, Продавец вправе заблокировать доступ Покупателя к использованию Интернет-магазина путем блокировки учетной записи (логина) или номера телефона Покупателя.
Раздел 9. Разрешение споров
9.1. Претензии. Все споры решаются сначала путем переговоров. Покупатель направляет претензию на email: Yulechkaand29@mail.ru или по почте по адресу: 119571, г. Москва, Ленинский проспект 121/1 к3 квартира 74.
9.2. Срок ответа. Продавец рассматривает претензию в течение 10 дней.
9.3. Суд. Если договориться не удалось, спор передается в суд по законодательству РФ.
Раздел 10. Срок действия и изменение Оферты
10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Оферты.
10.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.
10.3. Покупатель обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенной на Сайте. Продолжение использования Интернет-магазина после внесения изменений означает согласие Покупателя с новой редакцией Оферты.
Раздел 11. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель [ФИО полностью]
Индивидуальный предприниматель Андрющенко Юлия Романовна
ОГРНИП: 324774600716628,
ИНН 420206530929,
Юридический адрес: 119571, г. Москва, Ленинский проспект 121/1 к3 квартира 74
Банковские реквизиты:
Р/с: [Номер счета] в [Название банка]
БИК: [БИК]
К/с: [Номер к/с]
Контакты:
Телефон: [Номер телефона]
E-mail: Yulechkaand29@mail.ru
Режим работы: [Указать часы работы]
Раздел 1. Термины и определения
В этом документе, если из контекста не следует иное, используются следующие термины:
• Продавец — Индивидуальный предприниматель [Ваши ФИО], ОГРНИП [Ваш ОГРНИП].
• Покупатель — Физическое лицо, которое заказывает Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
• Получатель - Покупатель или иное лицо, указанное Покупателем в качестве получателя Товара при оформлении Заказа.
• Интернет-магазин (Сайт) — Сайт https://yulania.ru, где Продавец размещает каталог Товаров и условия их продажи.
• Товар — Одежда, нижнее белье, аксессуары и другие предметы, представленные на Сайте.
• Заказ — Оформленный на Сайте запрос Покупателя на покупку и доставку Товара.
• Оферта — Этот документ. Это публичное предложение Продавца заключить договор купли-продажи на указанных условиях.
• Акцепт — Полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями Оферты. Акцепт происходит в момент оформления Заказа.
• Акция - Адресованное Покупателю семейных, домашних и иных предложение о приобретении Товара на особых условиях (например, со скидкой, в течение ограниченного периода времени), опубликованное Продавцом на Сайте.
• Служба доставки
Третье лицо (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателю.
Раздел 2. Общие положения
2.1. Статус документа. Этот документ, а также любая информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой (ст. 435 и 437 ГК РФ). Оформляя Заказ, вы подтверждаете, что прочитали условия и полностью с ними согласны.
2.2. Заключение договора. Договор купли-продажи считается заключенным с момента, когда Покупатель нажал кнопку «Оформить заказ» (или аналогичную) на Сайте.
2.3. Законодательство. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, а также Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463.
2.4. Изменение условий. Продавец имеет право в одностороннем порядке менять условия Оферты. Новые условия вступают в силу сразу после публикации на Сайте и применяются к Заказам, оформленным после этой публикации. К уже оформленным Заказам применяются условия, действовавшие в момент их оформления.
2.5. Интеллектуальная собственность. Все тексты, фото и графика на Сайте принадлежат Продавцу. Использовать их в коммерческих целях без письменного разрешения Продавца запрещено.
2.6. Работа Сайта. Продавец обеспечивает круглосуточную работу Интернет-магазина, но имеет право приостанавливать её для технических работ без предварительного уведомления
Раздел 3. Товар и порядок оформления заказа
3.1. Информация о Товаре. Фотографии и описания на Сайте носят справочный характер. Реальный цвет, форма или детали Товара могут отличаться - иллюстрации и не всегда могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. Если вам важны конкретные характеристики, уточните их у Продавца перед покупкой по доступным каналам связи, указанным в разделе «Контакты».
3.2. Оформление Заказа.
• Покупатель оформляет Заказ самостоятельно на Сайте или по телефону. Регистрация на Сайте не является обязательной для совершения покупки.
• Покупатель обязан указать достоверные и полные данные, необходимые для исполнения Заказа (ФИО, телефон, адрес). Продавец не несет ответственности, если не сможет доставить Товар из-за ошибки в данных. Покупатель дает свое согласие на обработку его персональных данных Продавцом в целях исполнения настоящего Договора.
3.3. Подтверждение. После оформления Заказа Продавец отправляет автоматическое письмо с подтверждением и номером Заказа на электронную почту Покупателя. Менеджер может позвонить для уточнения деталей. Если Продавец не сможет связаться с Покупателем в течение 2 дней, Заказ может быть аннулирован. Уведомление об аннулировании будет направлено Покупателю по электронной почте.
3.4. Отсутствие Товара. Если заказанного Товара нет на складе, Продавец сообщит об этом Покупателю по телефону или электронной почте. Покупатель может:
• согласиться на доставку части Заказа;
• заменить отсутствующий Товар;
• аннулировать Заказ полностью.
Если Покупатель не ответит в течение 2 дней, Продавец удалит отсутствующий Товар из Заказа.Уведомление об исключении Товара будет направлено Покупателю по электронной почте.
3.5. Непредвиденные обстоятельства. Продавец вправе аннулировать Заказ, если его исполнение стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Сторон (например, в случае утери Заказа службой доставки, выявления неисправимого брака при комплектации Заказа и т.п.). Если аннулированный Заказ был предоплачен, его стоимость возвращается Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата.
3.6. Отмена Заказа Покупателем. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара (полностью или частично) в любое время до его приемки. Для этого Покупателю необходимо связаться с Продавцом и сообщить о своем намерении.
Если Покупатель отказывается от Товара после его передачи в службу доставки, Покупатель оплачивает Поставщику стоимость доставки Товара.
3.7. Ограничения. Продавец вправе отказать в оплате «при получении» и потребовать 100% предоплату, если у Покупателя есть невыкупленные прошлые Заказы.
Раздел 4. Цена и оплата
4.1. Цена. Цены указаны в рублях РФ. Итоговая сумма Заказа включает цену Товаров и стоимость доставки.
4.2. Фиксация цены. Цена Товара фиксируется в момент оформления Заказа и не меняется для Покупателя, даже если на Сайте она изменилась позже.
4.3. Ошибка в цене. Если на Сайте отобразилась явно ошибочная цена (технический сбой), Продавец сообщит об этом Покупателю и предложит купить Товар по корректной цене. Если Покупатель не согласен или с Покупателем не удается связаться в течение 2 дней, Заказ аннулируется.
4.4. Способы оплаты:
• Банковской картой на Сайте (Visa, MasterCard, Мир).
• Через Систему быстрых платежей (СБП).
• Наличными или картой при получении (если этот способ доступен для вашего региона).
4.5. Момент оплаты. При онлайн-оплате обязательство Продавца передать Товар возникает только после поступления денег на счет.
4.6. При онлайн-оплате с использованием банковских карт, обработка платежа происходит на странице защищенной платежной системы. Продавец не получает и не сохраняет данные банковской карты Покупателя.
4.7. Скидки и Акции. Продавец вправе предоставлять скидки на Товар, устанавливать программу бонусов и проводить иные маркетинговые акции.
Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления, а также сроки проведения акций указываются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
Если при применении скидки стоимость Товара включает в себя копейки, она округляется в сторону уменьшения до целого рубля.
Раздел 5. Доставка и приемка
5.1. Служба доставки. Доставку осуществляет компания СДЭК (или иные службы по договору).Заказ вручается Покупателю или иному лицу, способному предоставить номер Заказа или иную информацию, подтверждающую его оформление. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента фактической передачи ему или Получателю Заказа.
5.2. Варианты доставки:
• Курьером до двери.
• В пункт выдачи заказов (ПВЗ).
5.3. Стоимость и сроки. Рассчитываются автоматически при оформлении Заказа. Продавец старается соблюдать сроки, но не отвечает за задержки по вине транспортной компании.
5.4. Приемка Товара.
• При получении осмотрите упаковку. Она должна быть целой.
• Вскройте упаковку и проверьте комплектацию и внешний вид Товара.
• Проверяйте количество и ассортимент позиций в присутствии курьера или сотрудника ПВЗ. Если чего-то не хватает, сразу составьте Акт о расхождении. Если вы забрали Заказ без проверки и составления Акта, Продавец вправе отказать в претензии по комплектации.
• Подписывая документы о получении, вы подтверждаете, что Товар доставлен в нужном количестве и без внешних дефектов.
5.5. Примерка и частичный выкуп.
• Примерка возможна только в ПВЗ, оборудованных примерочными.
• ВАЖНО: Примерка нижнего белья (трусы, боди, купальники, чулочно-носочные изделия) ЗАПРЕЩЕНА гигиеническими нормами.
По результатам примерки (в случаях, когда она разрешена) Покупатель вправе выкупить Заказ полностью или частично, отказавшись от неподошедших позиций.
5.6. Срок хранения. Заказ хранится в ПВЗ 7 дней. Если Покупатель не заберет Заказ вовремя, он аннулируется. Расходы на доставку и возврат в этом случае вычитаются из предоплаты (если она была).
5.7. Неполучение Заказа. Неполучение Заказа в установленный срок хранения считается отказом Покупателя от Договора и является основанием для аннуляции Заказа. Если аннулированный по причине неполучения Заказ был предоплачен, его стоимость возвращается Покупателю за вычетом расходов Продавца на доставку и возврат Товара на склад.
Раздел 6. Возврат и обмен Товара
6.1. Возврат Товара надлежащего качества
6.1.1. Ограничения для белья. Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463, швейные и трикотажные бельевые изделия (нижнее белье, купальники, чулки, носки) надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.
6.1.2. Для остальных товаров. Если Товар не относится к категории белья, Покупатель может вернуть его:
• В любое время до получения.
• В течение 7 дней после получения.
6.1.3. Условия возврата:
• Товар не был в употреблении.
• Сохранены бирки, ярлыки, упаковка и товарный вид.
• Есть подтверждение покупки (чек или номер заказа).
6.1.4. Расходы. Покупатель оплачивает доставку возвращаемого Товара до склада Продавца самостоятельно.
6.1.5. Подарки. Если к возвращаемому Товару прилагался подарок, он должен быть возвращен вместе с основным Товаром. Подарок должен сохранить товарный вид, бирки и упаковку. Если подарок использован или утерян, его стоимость вычитается из суммы возврата
6.1.6. Замена Товара. ЗаменаТовара при дистанционном способе продажи осуществляется путём оформления возврата неподошедшего Товара и оформления нового Заказа.
6.2. Возврат Товара с браком (ненадлежащего качества)
6.2.1. Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств (производственный брак). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является браком Товара.
6.2.2. В том случае, когда Покупатель обнаружил производственный брак (если он не был оговорен Продавцом) он вправе потребовать:
• Замены Товара.
• Возврата денег.
6.2.3. Экспертиза. Если возникнет спор о причинах дефекта, Продавец проведет независимую экспертизу. Если экспертиза покажет, что виноват Покупатель (неаккуратное ношение, неправильная стирка), Покупатель обязан возместить расходы на экспертизу.
6.2.4. Расходы. При подтвержденном браке Продавец компенсирует Покупателю стоимость пересылки Товара.
6.3. Порядок возврата денег
6.3.1. Одновременно с возвратом Товара Продавцу Покупатель должен заполнить заявление на возврат и отправить его Продавцу.
6.3.2. Продавец возвращает деньги в течение 10 дней с момента получения Товара и заявления.
6.3.3. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, или по реквизитам, указанным в заявлении.
Раздел 7. Персональные данные
7.1. Согласие. Оформляя Заказ, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, телефон, email, адрес). Покупатель вправе в любой момент запросить информацию о своих персональных данных, потребовать их исправления или удаления, сообщив об этом Продавцу.
7.2. Цели. Данные используются для выполнения Заказа, доставки, клиентской поддержки и информирования об акциях.
7.3. Передача третьим лицам. Продавец передает данные службам доставки только в объеме, необходимом для вручения Заказа.
7.4. Безопасность. Продавец принимает все меры для защиты данных от утечек. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме (например, в отзывах о Товаре).
7.5. Рассылки. Покупатель соглашается получать информационные сообщения (статус заказа) и рекламные рассылки. От рекламы можно отписаться в любой момент, нажав ссылку в письме или сообщив Продавцу.
7.6. Запись разговоров. Продавец вправе записывать телефонные разговоры с Покупателем для контроля качества обслуживания. Совершая звонок или принимая его, Покупатель соглашается на запись.
7.7. Использование технических данных (Cookies). Продавец имеет право использовать технологию «cookies». Файлы «cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не используются для установления личности Покупателя. Покупатель дает согласие на сбор, анализ и использование «cookies», а также информации об IP-адресе, типе операционной системы и браузере для целей формирования статистики, улучшения функционала Сайта и оптимизации рекламных сообщений.
Раздел 8. Ответственность и Форс-мажор
8.1. Ответственность Покупателя. Покупатель отвечает за достоверность указанных данных.Покупатель гарантирует, что не будет использовать Сайт в целях, противоречащих условиям настоящей Оферты и законодательству РФ.
8.2. Ответственность Продавца. Продавец не отвечает за ущерб, возникший из-за неправильного использования или ухода за Товаром (например, стирка при неправильной температуре).Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
• Неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных;
• Неправомерных действий третьих лиц.
8.3. Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы - чрезвычайных событий и обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. К таким событиям относятся, в частности: стихийные бедствия (наводнения, пожары, землетрясения), забастовки, войны, военные действия, акты государственных органов и иные подобные обстоятельства, делающие невозможным исполнение обязательств.
8.4. Меры пресечения нарушений. В случае нарушения Покупателем условий настоящей Оферты, Продавец вправе заблокировать доступ Покупателя к использованию Интернет-магазина путем блокировки учетной записи (логина) или номера телефона Покупателя.
Раздел 9. Разрешение споров
9.1. Претензии. Все споры решаются сначала путем переговоров. Покупатель направляет претензию на email: Yulechkaand29@mail.ru или по почте по адресу: 119571, г. Москва, Ленинский проспект 121/1 к3 квартира 74.
9.2. Срок ответа. Продавец рассматривает претензию в течение 10 дней.
9.3. Суд. Если договориться не удалось, спор передается в суд по законодательству РФ.
Раздел 10. Срок действия и изменение Оферты
10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Оферты.
10.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.
10.3. Покупатель обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенной на Сайте. Продолжение использования Интернет-магазина после внесения изменений означает согласие Покупателя с новой редакцией Оферты.
Раздел 11. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель [ФИО полностью]
Индивидуальный предприниматель Андрющенко Юлия Романовна
ОГРНИП: 324774600716628,
ИНН 420206530929,
Юридический адрес: 119571, г. Москва, Ленинский проспект 121/1 к3 квартира 74
Банковские реквизиты:
Р/с: [Номер счета] в [Название банка]
БИК: [БИК]
К/с: [Номер к/с]
Контакты:
Телефон: [Номер телефона]
E-mail: Yulechkaand29@mail.ru
Режим работы: [Указать часы работы]